לוית חן בע״מ, ח.פ. 514319086 (להלן: „החברה”, „אנחנו”), מפעילה את אתר „הרכבת – חווית קנייה אחרת” (להלן: „האתר”). השימוש באתר כפוף לתנאי שימוש אלה.
בשימוש באתר אתם מאשרים את קבלת התנאים.

1. שימוש באתר
האתר מיועד ללקוחות פרטיים, גננות, הורים ונערים.
אין לעשות שימוש באתר לצורכי בלתי חוקיים, פוגעניים, הונאתיים או מסחריים ללא אישור מראש מהחברה.
אסור לבצע פעולות העלולות לגרום נזק או הפרעה לפעילות האתר או למערכותיו.
אין לעשות שימוש אוטומטי (scraping, bots) או להעתיק תכנים ללא רשות בכתב מהחברה.

2. הרשמה, חשבון וסיסמה
ייתכן שחלק מהשירותים באתר דורשים הרשמה.
המשתמש אחראי לשמירה על סיסמה ופרטי חשבון.
כל פעילות שתתבצע באמצעות חשבונך תיחשב כחוקית ובאחריותך.

3. רכישה ותשלומים
ההזמנות כפופות לזמינות המוצרים באתר.
המחירים כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
תשלומים מתבצעים באמצעות מערכת סליקה חיצונית של קומקס.
פרטי אשראי אינם נשמרים בשרת החברה.
הזמנות לא מחויבות עד אשר התקבלה אישור על תשלום והזמנה אושרה על ידי האתר.

4. ביטול, החזר והחזרת מוצרים
החזרת מוצרים כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ולמדיניות האתר.
מוצרים פגומים או שונים מהזמינים יוחזרו או יוחלפו בהתאם למדיניות החברה.
מוצרים שלא נפתחו ותקינים – ניתן להחזיר תוך 14 יום מקבלת המוצר (כפוף להחזר עלויות משלוח).
מוצרי עונות/חגים/מזון/חד-פעמי/מארזי עשיריות (10 ב-10)  – לא ניתן להחזיר.
החזר כספי יתבצע בהתאם למדיניות הסליקה ולזמן טיפול מקובל, בדרך כלל תוך 14–21 ימי עסקים.

5. זכויות יוצרים וקניין רוחני
כל התכנים באתר – טקסטים, תמונות, לוגואים, עיצובים, גרפיקה ותכנים דיגיטליים – הם רכוש החברה או צדדים שלישיים להם החברה קיבלה רישיון.
אסור לשכפל, להפיץ, לשנות או להשתמש בתכנים למטרות מסחריות ללא אישור בכתב.

6. קישורים חיצוניים
האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים. החברה אינה אחראית לתוכן, מדיניות פרטיות או תנאי שימוש של אתרים אלו. השימוש בהם כפוף לתנאים שלהם בלבד.

7. Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר משתמש ב-Cookies, Pixel Codes (Google Analytics, Facebook Pixel) וטכנולוגיות דומות לניתוח גלישה, שיפור חוויית המשתמש והתאמת תוכן.
המשתמש רשאי לחסום Cookies בדפדפן, אך פעולה זו עלולה לפגוע בתפקוד האתר.
מידע הנאסף דרך טכנולוגיות אלו משמש גם לדיוור שיווקי, בהתאם להסכמת המשתמש.

8. דיוור ושיווק
ניתן להצטרף לקבלת עדכונים, מבצעים ודיוור שיווקי.
ניתן להסיר עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור הסרה או פנייה לחברה.

9. אחריות ומגבלות
השירותים באתר ניתנים „כפי שהם”.
החברה אינה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים, לרבות אובדן מידע, תקלות טכניות או הפרעות מצדדים שלישיים.
החברה אינה מתחייבת לזמינות מלאה או רציפות השירות באתר.

10. אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים, כולל הצפנה, בקרות גישה ועדכוני תוכנה. אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה.

11. זכויות המשתמש
למשתמשים הזכות:
לעיין במידע האישי השמור אודותיהם
לתקן מידע אישי שאינו מדויק
לבקש מחיקה של מידע אישי בהתאם לחוק ולמגבלותיו

12. מנגנוני פתרון סכסוכים
במקרה של מחלוקת, יפנו הצדדים להליך גישור או פתרון סכסוך באמצעות גורם מוסמך לפני פנייה לבית משפט.
במקרה שלא ניתן להגיע לפתרון, סמכות השיפוט הבלעדית היא לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב – יפו, ישראל.

13. עדכון תנאי השימוש
החברה רשאית לעדכן תנאי שימוש מעת לעת. פרסום גרסה מעודכנת באתר מהווה הודעה למשתמשים.
המשך השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

14. יצירת קשר
לוית חן בע״מ, ח.פ. 514319086
טלפון: 08-9479470
דוא״ל: Harakevet10@gmail.com