מדיניות פרטיות

הרכבת – חווית קנייה אחרת
לוית חן בע״מ, המפעילה את אתר "הרכבת – חווית קנייה אחרת” (ח.פ. 514319086), מחויבת לשמירה על פרטיות המשתמשים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, ולתקנות הנלוות. מדיניות זו מפרטת את אופן איסוף המידע, השימוש בו, שמירתו והעברתו.

1. איסוף מידע

בעת השימוש באתר נאסף מידע במגוון דרכים:
מידע שהמשתמש מזין באופן יזום – שם, טלפון, כתובת, כתובת דוא״ל, פרטי הזמנה, העדפות קנייה, הרשמה לדיוור.
מידע טכני הנאסף אוטומטית – כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני גלישה, דפים נצפים, הפניות (Referrer) ועוד.
Cookies וטכנולוגיות מעקב – האתר משתמש ב‑Cookies, Local Storage ו-Pixel Codes (כגון Google Analytics, Facebook Pixel) לצורך:
ניתוח ביצועי האתר
שיפור חוויית המשתמש
התאמת תכנים ומבצעים
סטטיסטיקות גלישה
המשתמש יכול לשנות הגדרות דפדפן ולחסום Cookies, אך פעולה זו עלולה לפגוע בפעילות חלק מהשירותים באתר.

2. שימוש במידע

המידע שנאסף ישמש, בין היתר, למטרות:
ניהול האתר והזמנות
מתן שירות לקוחות ומענה לפניות
תפעול משלוחים ותשלומים
שיפור חוויית המשתמש והשירותים המוצעים באתר
דיוור שיווקי, פרסומי ומבצעים, בכפוף להסכמת המשתמש
עמידה בדרישות החוק

3. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:
לצורך תפעול האתר והשירותים, כולל ספקי סליקה, משלוחים, ספקי מערכות מידע ותחזוקת האתר
סליקה דרך מערכת קומקס, בהתאם למדיניות הסליקה שלה
בהתאם לחובה חוקית או דרישה מרשות מוסמכת
במקרה של הליך משפטי או מחלוקת
העברת פעילות האתר לגורם אחר, בתנאי שהגורם יקבל על עצמו את מדיניות הפרטיות

4. סליקה ותשלומים

כל התשלומים באתר מתבצעים באמצעות מערכת סליקה חיצונית של קומקס.
פרטי אשראי אינם נשמרים בשרתי החברה, והסליקה כפופה למדיניות האבטחה והפרטיות של קומקס.

5. דיוור שיווקי

ניתן להצטרף לקבלת עדכונים, חדשות ומבצעים.
ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור הסרה או פנייה לחברה.

6. קישורים לרשתות חברתיות וליישומי צד ג׳

האתר כולל קישורים ל‑Facebook, Instagram, TikTok ו‑WhatsApp.
השימוש בשירותי צד ג׳ כפוף למדיניות הפרטיות והתנאים של הפלטפורמות, ואינו בשליטת החברה.
פנייה דרך WhatsApp מהווה פנייה יזומה, והמידע שנמסר ישמש למתן מענה ושירות בלבד.

7. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעים מקובלים לאבטחת מידע, כולל הצפנה, בקרות גישה ועדכוני תוכנה.
עם זאת, אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה במידע.

8. זכויות המשתמש

למשתמשים באתר הזכות:
לעיין במידע השמור אודותיהם
לתקן מידע אישי שאינו מדויק
לבקש מחיקה של מידע אישי, בהתאם לחוק ולמגבלותיו

9. יצירת קשר

לוית חן בע״מ, ח.פ. 514319086
טלפון: 08-9479470
דוא״ל: Harakevet10@gmail.com

10. עדכון המדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת.
הפרסום באתר מהווה הודעה על עדכון המדיניות.
תאריך עדכון אחרון: 30/12/2025